Αποστολή & Πληρωμή
Η παράδοση των φυσικών βοτανικών σκευασμάτων πραγματοποιείται με αξιοπιστία και ταχύτητα σε όλη την ελληνική επικράτεια. Κάθε παραγγελία επεξεργάζεται εντός μίας εργάσιμης ημέρας ώστε τα προϊόντα να φτάνουν στον χώρο σας φρέσκα και αναλλοίωτα.
Τρόποι αποστολής
Χρόνοι και έξοδα αποστολής
| Υπηρεσία | Χρόνος παράδοσης | Κόστος |
|---|---|---|
| ACS Courier | 1-3 εργάσιμες ημέρες | 3.50 € |
| Box Now | 1-2 εργάσιμες ημέρες | 2.00 € |
Οι ημέρες παράδοσης μετρώνται ως εργάσιμες από τη στιγμή της αποστολής. Σε πιο απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να χρειαστούν 1-2 ημέρες παραπάνω.
- Αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες από €45 και πάνω σε Greece. Αν η παραγγελία σας είναι μικρότερη, το κόστος είναι €3.50.
- Το δέμα σας φτάνει συνήθως σε 2-5 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που θα φύγει από εμάς.
- Αν λάβουμε την παραγγελία σας πριν από τις 12:00 σε εργάσιμη ημέρα, την ετοιμάζουμε και τη στέλνουμε την ίδια μέρα.
- Δεχόμαστε επιστροφές μέσα σε 60 ημέρες από την παραλαβή, αρκεί το βότανο να μην έχει ανοιχτεί και να παραμένει στην αρχική του συσκευασία.
- Τρόποι πληρωμής: αντικαταβολή, τραπεζική κατάθεση.
Επεξεργασία παραγγελίας
Όσα αιτήματα δεχόμαστε πριν από τις 12:00 σε εργάσιμη μέρα τα ταχυδρομούμε αυθημερόν. Αν παραγγείλετε αργότερα, σε αργία ή μέσα στο σαββατοκύριακο, θα φύγουν την αμέσως επόμενη εργάσιμη. Με την υποβολή της παραγγελίας, σας στέλνουμε αμέσως ενημερωτικό email με τον μοναδικό της αριθμό.
Χρησιμοποιούμε κουτιά προστασίας από ανακυκλωμένο χαρτόνι με εσωτερική θερμική μόνωση και επένδυση φυσαλίδων, ενώ κάθε φιαλίδιο ή συσκευασία διαθέτει πεπτική αρμονία ασφαλείας γνησιότητας για απόλυτη προστασία από κραδασμούς, θερμοκρασιακές μεταβολές και ηλιακή ακτινοβολία κατά τη μεταφορά.
Εντοπισμός δέματος
Μόλις ολοκληρωθεί η διαλογή της παραγγελίας σας, αποστέλλεται αυτόματα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και γραπτό μήνυμα SMS με τον αριθμό αποστολής για ζωντανή παρακολούθηση της πορείας του δέματος.
Απώλεια ή καθυστέρηση δέματος
Αν περάσουν 5 εργάσιμες ημέρες χωρίς καμία αλλαγή στην πορεία του δέματος, γράψτε μας στο [email protected] σημειώνοντας τον κωδικό της παραγγελίας σας. Εμείς θα επικοινωνήσουμε άμεσα με το courier για να εντοπίσουμε τα βότανά σας. Ανάλογα με το τι προτιμάτε, θα ετοιμάσουμε νέα αποστολή ή θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που μας ενημερώσατε.
Ζημιά κατά την παράδοση
Έλεγχος του δέματος εξωτερικά κατά την παράδοση από τον διανομέα, άμεση καταγραφή φωτογραφιών σε περίπτωση αλλοίωσης ή θραύσης και αποστολή του σχετικού υλικού στο τμήμα υποστήριξης εντός 48 ωρών για άμεση δωρεάν αντικατάσταση.
Τρόποι πληρωμής
Για τις αγορές σας δεχόμαστε Αντικαταβολή, Τραπεζική κατάθεση. Δεν πρόκειται ποτέ να σας ζητήσουμε κωδικούς τραπέζης ή στοιχεία κάρτας από το τηλέφωνο ή μέσω email.
Αποστολές εκτός Greece
Στέλνουμε τα παρασκευάσματά μας σε συγκεκριμένες χώρες. Τα έξοδα αποστολής και ο εκτιμώμενος χρόνος φαίνονται καθαρά στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας. Αν υπάρξουν τελωνειακές χρεώσεις στη χώρα σας, αυτές επιβαρύνουν εσάς.
Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική
Μπορείτε να μας γράψετε στο [email protected] ή να μας πάρετε τηλέφωνο στο +30 374 518 637 τις ώρες Mon-Fri 07:45-15:15, Sat 09:00-13:30, break 13:00-13:30. Φροντίζουμε να απαντάμε σε όλους μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.